ANNE ORIENT TRADING SRL, cu sediul în Str. Pecineaga nr. 92, Sector 5, București, România, CUI RO19115710, operatorul magazinului Magicmax.ro, respectă drepturile consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană.

1. Dreptul de retragere – 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produsului, fără a invoca vreun motiv.

2. Cum returnezi un produs

  1. Ne anunți decizia de retragere în termenul de 14 zile, printr-o declarație neechivocă: e-mail la magicmaxro@gmail.com, telefon 0724 793 600 sau folosind modelul de formular de retragere din Anexa nr. 2 la OUG nr. 34/2014 (nu este obligatoriu). Menționează numărul comenzii și produsele returnate.
  2. Ambalezi produsul astfel încât să fie protejat în timpul transportului.
  3. Trimiți produsul, în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, la adresa: Str. Pecineaga nr. 92, Sector 5, București, România.

3. Starea produselor returnate

Produsul trebuie returnat complet (cu accesoriile și documentele primite). Îl poți manipula doar în măsura necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea, ca într-un magazin fizic. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc acest scop.

4. Costul returului

Costul direct al transportului de retur este suportat de cumpărător. Dacă produsul a fost livrat greșit, deteriorat sau neconform, costul returului este suportat integral de ANNE ORIENT TRADING SRL.

5. Rambursarea banilor

Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii că le-ai expediat, oricare survine prima. Rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN indicat de tine, fără comisioane.

6. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru:

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu: produse cosmetice, periuțe de dinți, articole de igienă personală);
  • produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate;
  • produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte bunuri.

7. Produse defecte – garanția legală

Independent de dreptul de retur, toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG nr. 140/2021). Pentru un produs defect, contactează-ne la magicmaxro@gmail.com sau 0724 793 600: produsul va fi reparat sau înlocuit gratuit, iar dacă acest lucru nu este posibil, îți returnăm banii. Costurile de transport pentru produsele în garanție sunt suportate de noi. Mai multe informații despre garanția legală.

8. Date de contact pentru retur

  • Firma: ANNE ORIENT TRADING SRL
  • CUI: RO19115710
  • Nr. Registrul Comerțului: J2006016576401
  • Sediu / adresă retur: Str. Pecineaga nr. 92, Sector 5, București, România
  • Telefon: 0724 793 600
  • E-mail: magicmaxro@gmail.com
  • Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

9. Soluționarea litigiilor